Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.

Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los mapas personalizados y los astrolabios no pueden devolverse.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su solicitud, su reembolso será procesado y el importe se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacte con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre.

Si después de realizar todas estas comprobaciones todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en {email address}.

Cambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje y envíe su producto a:

69 Avenue Danielle CASANOVA

94200 IVRY SUR SEINE

FRANCIA

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

69 Avenue Danielle CASANOVA

94200 IVRY SUR SEINE

FRANCIA

Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe reembolsado.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si devuelve artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.