Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@mapospheres.eu. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

69 Avenida Danielle CASANOVA

94200 IVRY SUR SENA

FRANCIA

No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero la devolución.

Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta sobre devolución en contact@mapospheres.eu.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Cambios
La forma más rápida de garantizar que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, te proporcionaremos un artículo nuevo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en contact@mapospheres.eu.